发布时间：2022-03-23 来源：旅游管理学院 浏览量：2013人次
3月19日，旅游管理学院教师盛夏、付艳积极履行对行业企业的服务功能，对武汉施普林物业管理有限公司员工开展了管理和服务提升培训。
付艳老师围绕会务服务礼仪、餐饮服务礼仪、迎送服务礼仪等模块为施普林公司员工开展了题为《强化服务礼仪 提升服务质量》的服务品质提升培训，培训过程理实一体、图文并茂，员工们纷纷表示培训实效性很强，获益匪浅。
盛夏老师为针对员工们日常接待服务中容易出现的怯场、突发应急处理不足等问题，开展了题为《商务沟通技巧与服务心态建构》的培训。整个培训过程深入浅出，有大量的工作实例和共情体验，获得了施普林公司领导员工的一致好评。
旅游管理学院近年来不断提升行业企业服务水平，强化高职院校社会服务功能，承接大量培训任务，取得了很好的工作实效和社会效益。
